Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 15. September 2025

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Veranstalter

Veranstalter im Sinne des Reiserechts und Vertragspartner ist:

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von der Sphaesovra Deutschland GmbH angebotenen Tagesausflüge, geführten Touren und Reiseleistungen. Sie werden Bestandteil des Reisevertrages, soweit sie bei der Buchung mit einbezogen werden.

2. Buchung und Vertragsschluss

2.1 Buchungsvorgang

Mit der Buchung bietet der Kunde dem Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Buchung kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular erfolgen.

2.2 Vertragsschluss

Der Reisevertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung durch den Veranstalter zustande. Mit der Buchungsbestätigung werden diese AGB Vertragsbestandteil.

2.3 Mindestteilnehmerzahl

Für Gruppenausflüge kann eine Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen festgelegt werden. Wird diese nicht erreicht, kann der Veranstalter bis 7 Tage vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten.

3. Preise und Zahlung

3.1 Reisepreis

Der Reisepreis versteht sich pro Person und beinhaltet die im jeweiligen Angebot aufgeführten Leistungen. Nicht im Reisepreis enthalten sind persönliche Ausgaben sowie nicht ausdrücklich eingeschlossene Mahlzeiten und Getränke.

3.2 Zahlung

Eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises wird bei Buchungsbestätigung fällig. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Reiseantritt zu entrichten. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Reiseantritt) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

3.3 Preisänderungen

Preiserhöhungen sind nur bis 20 Tage vor Reisebeginn und nur dann zulässig, wenn sie auf einer Erhöhung der Beförderungskosten, Eintrittspreise oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse beruhen.

4. Leistungen

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

4.2 Programmänderungen

Der Veranstalter behält sich vor, das Programm aus wichtigen Gründen (z.B. Witterungsumstände, Sicherheitsbestimmungen) zu ändern, sofern dies den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigt.

5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt wird zum Zeitpunkt des Zugangs beim Veranstalter wirksam. Folgende Stornierungskosten werden erhoben:

• bis 30 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
• bis 14 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• bis 7 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• ab 6 Tage vor Reisebeginn: 90% des Reisepreises

5.2 Rücktritt durch den Veranstalter

Der Veranstalter kann bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis 7 Tage vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.

6. Haftung

6.1 Vertragliche Haftung

Der Veranstalter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglichen Leistungen. Die Haftung für Schäden ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt, soweit ein Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

6.2 Mitwirkungspflicht

Der Reisende ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.

7. Versicherung

Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Auslandsreise-Krankenversicherung wird empfohlen. Bei Bedarf beraten wir Sie gerne über entsprechende Versicherungsmöglichkeiten.

8. Gewährleistung und Mängelanzeige

8.1 Mängelanzeige

Entspricht die Reise nicht den vertraglichen Vereinbarungen, kann der Reisende Abhilfe verlangen. Er soll den Mangel unverzüglich unserem örtlichen Vertreter oder Reiseleiter anzeigen.

8.2 Abhilfe

Der Veranstalter kann die Abhilfe verweigern, wenn sie unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Leistet der Veranstalter keine Abhilfe, kann der Reisende eine angemessene Herabsetzung des Reisepreises verlangen.

9. Besondere Bestimmungen

9.1 Ausrüstung und Kleidung

Der Reisende ist verpflichtet, sich über die für die jeweilige Reise erforderliche Ausrüstung und Kleidung zu informieren und diese mitzubringen.

9.2 Gesundheit und Fitness

Der Reisende muss über die für die gebuchte Reise erforderliche körperliche Verfassung verfügen. Bei besonderen gesundheitlichen Einschränkungen ist eine vorherige Absprache erforderlich.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Bestimmungen der DSGVO. Die Datenschutzerklärung ist unter www.sphaesovra.com/privacy.html abrufbar.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11.2 Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis findet deutsches Recht Anwendung. Dies gilt auch für Kunden aus dem Ausland.

11.3 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Reisevertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder zu Ihren Buchungen wenden Sie sich bitte an: